返品について

マットレスの返品について

  • お試し後に返品をご希望される場合は、お届け日より120日以内に、返品を完了する必要がございます。
  • 商品のお試しは初めてのご注文で同一商品の同一サイズに付き1回までとさせていただきます。
  • 複数の商品をご購入いただいた場合、同一製品(同一サイズ)に付き1点がお試し(返品)の対象となります。
  • お客さまと弊社商品との相性をより深くご理解いただくために、最低でも14日間以上はお試しください。
  • 返品の仕方についての詳細は 返品方法 のページにてご確認ください。
  • 返品の送料は弊社が負担します。
  • 弊社指定の配送業者にてマットレスを回収いたします。

ご返金について

  • クレジットカードでお買い上げの場合、クレジットカード会社からの返金となります。
  • ※ご返金までにかかる日数はクレジットカード会社により異なります。
  • 現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。

交換について

  • 交換をご希望の場合、 返品方法 のページを参考に返品と同様の手順で商品をお送りください。
  • ※「返品依頼フォーム」にご記入いただく際に「◉交換希望」にチェックを入れていただき、交換をご希望のサイズ・数量等をご記入ください
  • 商品に不備や破損等がある場合を除き、1回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
  • ※差額が生じた場合は、差額分を頂戴もしくは一部返金いたします。
  • 欠品等により、交換商品をすぐにお届けできない場合がございます。
  • 交換の送料(返品時も含む)は弊社が負担します。

返品(返金)・交換が出来ない例

  • 120日間のお試し期間が過ぎたもの。
  • マットレスが著しく汚れている、もしくは破損している場合。
  • ※判断が難しい場合は弊社までご連絡ください。
  • プレゼント品のベッドカバー・ベッドパッドは交換致しかねます。