コンテンツにスキップする
マットレスの返品について
- お試し後に返品をご希望される場合は、お届け日より120日以内に、返品を完了する必要がございます。
- 商品のお試しは初めてのご注文で同一商品の同一サイズに付き1回までとさせていただきます。
- 複数の商品をご購入いただいた場合、同一製品(同一サイズ)に付き1点がお試し(返品)の対象となります。
- お客さまと弊社商品との相性をより深くご理解いただくために、最低でも14日間以上はお試しください。
- 返品の仕方についての詳細は 返品方法 のページにてご確認ください。
- 返品の送料は弊社が負担します。
- 弊社指定の配送業者にてマットレスを回収いたします。
ご返金について
- クレジットカードでお買い上げの場合、クレジットカード会社からの返金となります。
- ※ご返金までにかかる日数はクレジットカード会社により異なります。
- 現金または銀行振込でお支払いの場合、銀行振込での返金となります。銀行振込手数料は弊社が負担いたします。
交換について
- 交換をご希望の場合、 返品方法 のページを参考に返品と同様の手順で商品をお送りください。
- ※「返品依頼フォーム」にご記入いただく際に「◉交換希望」にチェックを入れていただき、交換をご希望のサイズ・数量等をご記入ください
- 商品に不備や破損等がある場合を除き、1回のみ、交換対応いたします。交換後のマットレスは、返品・交換できません。
- ※差額が生じた場合は、差額分を頂戴もしくは一部返金いたします。
- 欠品等により、交換商品をすぐにお届けできない場合がございます。
- 交換の送料(返品時も含む)は弊社が負担します。
返品(返金)・交換が出来ない例
- 120日間のお試し期間が過ぎたもの。
- マットレスが著しく汚れている、もしくは破損している場合。
- ※判断が難しい場合は弊社までご連絡ください。
- プレゼント品のベッドカバー・ベッドパッドは交換致しかねます。
- 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。
- スペースキーを押してから矢印キーを押して選択します。